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Marque
La communication de marque est une communication centrée sur une marque d'entreprise ou de distributeur sans référence précise et/ou technique aux produits diffusés sous cette marque. Elle peut parfois se confondre avec la communication institutionnelle lorsque le nom de l'entreprise se trouve être le nom de la marque. Les campagnes de Renault (marque ou entreprise ?) sont caractéristiques de ce risque de confusion particulièrement fréquent dans le secteur des services où la marque principale est en général le nom de l'enseigne ou de l'entreprise. De la même manière, la communication de marque peut se confondre avec la communication produit lorsque le nom du produit est le même que celui de la marque. Par exemple, Jack Daniel's est à la fois la marque d'un Bourbon et le nom de ce produit. La marque a pour principale fonction d'aider et de guider les choix de l'acheteur potentiel dans un univers d'offre pléthorique, et ce dans tous les domaines, qu'il s'agisse de produits de grande consommation, de produits B2B ou de services. Elle est un signe de différence qui permet d'identifier rapidement le produit ou le service concerné et un signe de garantie qui informe l'acheteur sur les qualités spécifiques de l'offre. La communication de marque et la communication produit relèvent de la communication commerciale. |
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