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Relations publiques
Les relations publiques regroupent les actions conçues sous la forme de dialogue avec les différents publics de l'organisation. L'objectif de cette technique est de créer une relation de compréhension et de confiance favorisant l'image de l'entreprise et de ses produits ; les relations publiques utilisent souvent les relais d'information (les journalistes, les décideurs et les leaders d'opinion) pour toucher les cibles finales. Il s'agit donc moins de vendre que d'obtenir un soutien moral facilitant l'activité de l'entreprise. Les principales formes de relations publiques sont les relations presse (communiqué de presse, dossier de presse, conférence de presse, etc.), les visites d'entreprise, les réceptions (petits déjeuners, sapins de Noël, etc.), etc. Les relations publiques peuvent également être utilisées dans le cadre d'une communication interne. |
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