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Com externe
La communication externe vise avant tout les publics externes de l'organisation : les clients actuels et potentiels, les électeurs, les usagers et administrés, les membres adhérents, le voisinage, les associations de consommateurs, les journalistes. Elle recourt principalement à la publicité, aux relations publiques, au marketing direct, à la promotion des ventes, à l'événement. Elle est à la fois instrument de stratégie générale et outil de marketing.
On distingue la plupart du temps :
• la communication média, plus communément connue sous le terme «publicité médias», met en ouvre 2 activités : la création des messages et l'achat d'espaces pour les diffuser dans les 6 grands médias.
• la communication hors média reprend l'ensemble des autres techniques tels que promotion des ventes, e-communication, édition, marketing direct, relations publiques, foires et salons, événements.
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