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La communication externe vise avant tout les publics externes de l'organisation : les clients actuels et potentiels, les électeurs, les usagers et administrés, les membres adhérents, le voisinage, les associations de consommateurs, les journalistes. Elle recourt principalement à la publicité, aux relations publiques, au marketing direct, à la promotion des ventes, à l'événement. Elle est à la fois instrument de stratégie générale et outil de marketing. On distingue la plupart du temps :
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