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Communauté
La multiplication et le développement des crises agroalimentaires et sociales, des mouvements de contestation, du consumérisme, de la protection de l'environnement, ont amené les annonceurs à faire évoluer favorablement leur image auprès des divers acteurs de la société civile. Dynamique, responsable, éthique, l'entreprise doit désormais démontrer son intégration dans son environnement. La communication institutionnelle poursuit le but de construire l'image d'«entreprise citoyenne» de l'annonceur non seulement auprès de ses clients et de ses ressources humaines, mais aussi auprès des associations sans but lucratif, des pouvoirs publics, des syndicats, de son voisinage immédiat, de l'enseignement, etc.
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