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Produit
La communication produit ou service est centrée sur le produit ou le service lui-même. On met alors en valeur le «plus produit» objectif qui fait la supériorité de l'offre de l'annonceur. La communication sur le produit Actisucre de Béguin-Say est un exemple caractéristique de communication-produit. Le nom du produit ou du service peut être le même que celui de la marque, voire de l'entreprise. Cette situation peut être génératrice de confusion comme pour Mars qui est le nom du produit, la barre chocolatée Mars, le nom de la marque et le nom de l'entreprise. L'utilité d'une communication sur le produit ou le service est évidente lorsqu'il s'agit du lancement d'un nouveau produit ou service ou bien du soutien d'une offre en phase de maturité ou de déclin, qu'il s'agisse d'un marché de grande consommation ou d'un marché B2B. Cette évidence se fonde sur le rôle du produit ou du service dans la fidélisation de la clientèle et dans la différenciation par rapport à la concurrence (d'après Decaudin, 2003). La communication produit et la communication de marque appartiennent à la catégorie «communication commerciale». |
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